Главная / Скрипты / Скрипты работы с возражениями
Возражения Скрипты 5 модулей Хит продаж

Скрипты работы с возражениями

Пять модулей: от структуры до разбора ситуаций. С библиотекой возражений и тренажёром.

10 часов 380+ учеников 4.8 Сертификат
Панель работы с возражениями

Живые показатели: структура, готовые скрипты, адаптация, конверсия

Структура
50
из 100
—
Готовые скрипты
40%
владение
Адаптация
35%
под клиента
Конверсия
30%
в сделку

Библиотека возражений — кликни на возражение

💰
Дорого
🤔
Подумаю
✅
Уже есть
⏰
Нет времени
🤨
Не верю
😐
Не интересно
💰 «Дорого»
«Я понимаю, цена важна. Давайте посмотрим, что вы получаете за эти деньги. Вы теряете 100 000 ₽ в месяц без этого решения. Курс стоит 12 900 ₽. Окупаемость — 2 недели». Цель: перевести разговор в ценность.

Тренажёр возражений — выбери правильный ответ

Это слишком дорого. Я не готов платить столько.
🏗️ Модуль 01
Влияние: базовое

Структура скрипта для возражений

5 шагов: выслушать, согласиться, уточнить, ответить, закрыть.

2 часа 6 разделов
📋 Модуль 02
Влияние: высокое

Готовые скрипты для разных возражений

Шаблоны скриптов: дорого, подумаю, уже есть, нет времени, не верю, не интересно.

2 часа 6 шаблонов
🔧 Модуль 03
Влияние: высокое

Адаптация скриптов под клиента

Как адаптировать скрипты: под тип клиента, под ситуацию, под канал.

2 часа 6 разделов
🚀 Модуль 04
Влияние: высокое

Как превращать возражения в продажи

Как использовать возражения для продвижения сделки.

2 часа 6 разделов
🔬 Модуль 05
Влияние: кейсы

Разбор реальных ситуаций

3 кейса: как менеджеры работали с возражениями.

2 часа 3 кейса
Модулей пройдено: 0/5
Структура: 50
Модуль 1 · 2 часа

Структура скрипта для возражений

5 шагов: выслушать, согласиться, уточнить, ответить, закрыть.

1.1. Что такое возражение

Возражение — это сомнение клиента, которое мешает ему купить.

1.2. 5 шагов работы с возражением

ШагЧто делать
ВыслушатьДать высказаться
СогласитьсяС эмоцией
УточнитьЧто именно смущает
ОтветитьСнять возражение
ЗакрытьВернуть к сделке

1.3. Как выслушать

  • Не перебивать.
  • Кивать.
  • Показать, что понимаешь.
  • Не спорить.

1.4. Как согласиться

Скрипт

«Я понимаю, что для вас это важно. Давайте разберёмся».

1.5. Как уточнить и ответить

  • Уточни: «Что именно вас смущает?»
  • Ответь: факты, кейсы, гарантии.

1.6. Как закрыть

  • Верни к сделке.
  • Задай закрывающий вопрос.
  • Не дави.
  • Поблагодари.
Правило

Возражение — это не конец, а возможность показать ценность. Не спорь, а работай.

Чек-лист модуля 1

  • Я знаю, что такое возражение
  • Я знаю 5 шагов
  • Я умею выслушать
  • Я умею согласиться
  • Я не спорю с клиентом

Комментарии к модулю 1

Задай вопрос или оставь комментарий.

Firebase подключим позже
Модуль 2 · 2 часа

Готовые скрипты для разных возражений

Шаблоны скриптов: дорого, подумаю, уже есть, нет времени, не верю, не интересно.

2.1. «Дорого»

Скрипт

«Я понимаю, цена важна. Давайте посмотрим, что вы получаете за эти деньги. Вы теряете [сумма] без этого решения. Окупаемость — [срок]».

2.2. «Подумаю»

Скрипт

«Конечно. А что именно вас смущает? Давайте разберём вместе».

2.3. «Уже есть»

Скрипт

«Понимаю. А что вас устраивает в текущем решении, а что нет? Давайте посмотрим, чем мы можем быть полезны».

2.4. «Нет времени»

Скрипт

«Понимаю. Давайте я покажу, как это займёт всего 1 час в неделю».

2.5. «Не верю»

Скрипт

«Понимаю. Давайте я покажу кейсы и дам гарантию».

2.6. «Не интересно»

Скрипт

«Понимаю. А что именно вас не интересует? Может, я могу быть полезен в другом?»

Чек-лист модуля 2

  • Я знаю скрипт для «дорого»
  • Я знаю скрипт для «подумаю»
  • Я знаю скрипт для «уже есть»
  • Я знаю скрипт для «нет времени»
  • Я знаю скрипт для «не верю»

Комментарии к модулю 2

Задай вопрос или оставь комментарий.

Firebase подключим позже
Модуль 3 · 2 часа

Адаптация скриптов под клиента

Как адаптировать скрипты: под тип клиента, под ситуацию, под канал.

3.1. Зачем адаптировать

Адаптация — это подстройка скрипта под конкретного клиента.

3.2. Под тип клиента

ТипЧто менять
ЛогикБольше цифр
ЭмоционалБольше историй
СкептикБольше доказательств
ДрайверКратко и по делу

3.3. Под ситуацию

  • Холодный клиент — больше прогрева.
  • Тёплый — быстрее к сделке.
  • Повторный — напомни о себе.
  • Конфликтный — снять напряжение.

3.4. Под канал

  • Телефон — короткие фразы.
  • Email — структура.
  • Мессенджер — неформально.
  • Встреча — больше диалога.

3.5. Как адаптировать

  1. Определи тип клиента.
  2. Определи ситуацию.
  3. Определи канал.
  4. Внеси правки.
  5. Протестируй.

3.6. Ошибки

  • Один скрипт для всех.
  • Игнорировать контекст.
  • Не тестировать.
  • Слишком сложно.
  • Не адаптировать.

Чек-лист модуля 3

  • Я знаю, зачем адаптировать
  • Я адаптирую под тип клиента
  • Я адаптирую под ситуацию
  • Я адаптирую под канал
  • Я не использую один скрипт для всех

Комментарии к модулю 3

Задай вопрос или оставь комментарий.

Firebase подключим позже
Модуль 4 · 2 часа

Как превращать возражения в продажи

Как использовать возражения для продвижения сделки.

4.1. Возражение — это возможность

Возражение показывает, что клиент задумался. Это шанс показать ценность.

4.2. Как использовать возражение

  • Уточни, что смущает.
  • Приведи кейс.
  • Дай гарантию.
  • Покажи ценность.
  • Закрой сделку.

4.3. Превращение «дорого» в продажу

Скрипт

«Понимаю. Давайте посчитаем: вы теряете 100 000 ₽ в месяц. Курс стоит 12 900 ₽. Окупаемость — 2 недели. Согласны?»

4.4. Превращение «подумаю» в продажу

Скрипт

«Конечно. А что именно вас смущает? Если это [возражение], то у нас есть решение».

4.5. Превращение «не верю» в продажу

Скрипт

«Понимаю. Давайте я покажу кейсы и дам гарантию возврата. Если не сработает — вернём деньги».

4.6. Ошибки

  • Спорить.
  • Игнорировать.
  • Давить.
  • Обесценивать.
  • Не использовать возможность.

Чек-лист модуля 4

  • Я знаю, что возражение — это возможность
  • Я умею использовать возражение
  • Я умею превращать «дорого» в продажу
  • Я умею превращать «подумаю» в продажу
  • Я не спорю

Комментарии к модулю 4

Задай вопрос или оставь комментарий.

Firebase подключим позже
Модуль 5 · 2 часа

Разбор реальных ситуаций

3 кейса: как менеджеры работали с возражениями.

5.1. Кейс 1: «Дорого» — сделка на 1,5 млн ₽

Ситуация. Клиент считал цену завышенной.

Что делали

  1. Выслушали.
  2. Согласились с эмоцией.
  3. Показали ценность.
  4. Закрыли сделку.

Результат

Сделка на 1,5 млн ₽.

5.2. Кейс 2: «Подумаю» — сделка на 900 000 ₽

Ситуация. Клиент откладывал решение.

Что делали

  1. Уточнили, что смущает.
  2. Сняли возражение.
  3. Дали кейс.
  4. Закрыли сделку.

Результат

Сделка на 900 000 ₽.

5.3. Кейс 3: «Не верю» — сделка на 700 000 ₽

Ситуация. Клиент не доверял.

Что делали

  1. Показали кейсы.
  2. Дали гарантию.
  3. Предложили тест.
  4. Закрыли сделку.

Результат

Сделка на 700 000 ₽.

Главный вывод курса

Скрипты работы с возражениями — это система: структура + готовые шаблоны + адаптация + превращение в продажи. Через 3–6 месяцев системной работы конверсия вырастет в 2–3 раза.

Финальный чек-лист курса

  • Я знаю структуру скрипта
  • Я знаю готовые шаблоны
  • Я адаптирую под клиента
  • Я превращаю возражения в продажи
  • Я разобрал реальные ситуации
  • Я готов применять

Комментарии к модулю 5

Задай вопрос или оставь комментарий.

Firebase подключим позже

Похожие курсы

Скрипты продаж

База

Как создать скрипт

Создание

Продающий разговор

Диалог

Работа с возражениями

Система
12 900 ₽ 17 900 ₽