Главная / Скрипты / Продающий разговор
Диалог Разговор 5 модулей Хит продаж

Продающий разговор

Пять модулей: от структуры до управления диалогом. С диалоговым тренажёром и картой разговора.

10 часов 420+ учеников 4.8 Сертификат
Панель продающего разговора

Живые показатели: структура, техники, адаптация, управление

Структура
50
из 100
—
Техники
40%
владение
Адаптация
35%
под клиента
Управление
30%
диалогом

Диалоговый тренажёр — выбери правильный ответ

Здравствуйте! Я смотрю ваш сайт, но пока не понимаю, чем вы отличаетесь от других.

Карта разговора — кликни на этап

01
👋
Контакт
02
🔍
Выявление
03
📊
Презентация
04
🛡️
Возражения
05
✅
Закрытие
👋 Контакт
Установление контакта с клиентом. Что делать: представиться, уточнить, удобно ли говорить, создать комфорт. Не продавай сразу — сначала контакт.
🏗️ Модуль 01
Влияние: базовое

Структура продающего разговора

5 этапов: контакт, выявление, презентация, возражения, закрытие.

2 часа 6 разделов
⚙️ Модуль 02
Влияние: высокое

Техники ведения диалога

Активное слушание, вопросы, аргументация, работа с паузами.

2 часа 6 разделов
🔧 Модуль 03
Влияние: высокое

Адаптация разговора под клиента

Как адаптировать диалог: под тип клиента, под контекст, под канал.

2 часа 6 разделов
🎯 Модуль 04
Влияние: высокое

Как управлять диалогом

Как вести разговор: задавать вопросы, направлять, не давить.

2 часа 6 разделов
🔬 Модуль 05
Влияние: кейсы

Разбор реальных разговоров

3 кейса: как строили продающие разговоры.

2 часа 3 кейса
Модулей пройдено: 0/5
Структура: 50
Модуль 1 · 2 часа

Структура продающего разговора

5 этапов: контакт, выявление, презентация, возражения, закрытие.

1.1. Что такое продающий разговор

Продающий разговор — это диалог, который ведёт клиента к решению о покупке.

1.2. 5 этапов разговора

ЭтапЦель
КонтактУстановить связь
ВыявлениеУзнать потребности
ПрезентацияПоказать ценность
ВозраженияСнять сомнения
ЗакрытиеЗавершить сделку

1.3. Контакт

  • Представься.
  • Уточни, удобно ли говорить.
  • Создай комфорт.
  • Не продавай сразу.

1.4. Выявление

Вопросы

«Что для вас важно?» «С чем сейчас работаете?» «Что хотите изменить?»

1.5. Презентация и возражения

  • Презентация: решение → выгода.
  • Возражения: выслушать, согласиться, ответить.

1.6. Закрытие

  • Задай закрывающий вопрос.
  • Дай выбор.
  • Не дави.
  • Поблагодари.
Правило

Продающий разговор — это не монолог. Это диалог, где клиент говорит больше тебя.

Чек-лист модуля 1

  • Я знаю, что такое продающий разговор
  • Я знаю 5 этапов
  • Я умею устанавливать контакт
  • Я умею выявлять потребности
  • Я не продаю сразу

Комментарии к модулю 1

Задай вопрос или оставь комментарий.

Firebase подключим позже
Модуль 2 · 2 часа

Техники ведения диалога

Активное слушание, вопросы, аргументация, работа с паузами.

2.1. Активное слушание

  • Не перебивать.
  • Кивать.
  • Уточнять.
  • Резюмировать.
  • Проверять понимание.

2.2. Вопросы

ТипПример
Открытые«Что для вас важно?»
Закрытые«Вам это подходит?»
Уточняющие«Правильно ли я понимаю?»
ВоронкаОт общего к конкретному

2.3. Аргументация

Схема

Тезис → аргумент → доказательство → вывод.

2.4. Работа с паузами

  • Пауза после вопроса.
  • Пауза после возражения.
  • Пауза перед закрытием.
  • Пауза для размышления.

2.5. Как вести диалог

  1. Слушай активно.
  2. Задавай вопросы.
  3. Аргументируй.
  4. Работай с паузами.
  5. Веди к решению.

2.6. Ошибки

  • Перебивать.
  • Говорить больше клиента.
  • Не задавать вопросы.
  • Не работать с паузами.
  • Не аргументировать.

Чек-лист модуля 2

  • Я умею активно слушать
  • Я знаю 4 типа вопросов
  • Я умею аргументировать
  • Я работаю с паузами
  • Я не перебиваю

Комментарии к модулю 2

Задай вопрос или оставь комментарий.

Firebase подключим позже
Модуль 3 · 2 часа

Адаптация разговора под клиента

Как адаптировать диалог: под тип клиента, под контекст, под канал.

3.1. Зачем адаптировать

Адаптация — это подстройка разговора под конкретного клиента.

3.2. Под тип клиента

ТипЧто менять
ЛогикБольше цифр
ЭмоционалБольше историй
СкептикБольше доказательств
ДрайверКратко и по делу

3.3. Под контекст

  • Время суток.
  • Настроение.
  • Ситуация.
  • Опыт.

3.4. Под канал

  • Телефон — короткие фразы.
  • Email — структура.
  • Мессенджер — неформально.
  • Встреча — больше диалога.

3.5. Как адаптировать

  1. Определи тип клиента.
  2. Определи контекст.
  3. Определи канал.
  4. Внеси правки.
  5. Протестируй.

3.6. Ошибки

  • Один разговор для всех.
  • Игнорировать контекст.
  • Не тестировать.
  • Слишком сложно.
  • Не адаптировать.

Чек-лист модуля 3

  • Я знаю, зачем адаптировать
  • Я адаптирую под тип клиента
  • Я адаптирую под контекст
  • Я адаптирую под канал
  • Я не использую один разговор для всех

Комментарии к модулю 3

Задай вопрос или оставь комментарий.

Firebase подключим позже
Модуль 4 · 2 часа

Как управлять диалогом

Как вести разговор: задавать вопросы, направлять, не давить.

4.1. Что такое управление диалогом

Управление диалогом — это умение вести разговор в нужную сторону.

4.2. Как управлять

  • Задавай вопросы.
  • Слушай ответы.
  • Направляй.
  • Резюмируй.
  • Веди к решению.

4.3. Воронка вопросов

Схема

Ситуация → проблема → последствия → желание → решение.

4.4. Как не давить

  • Не торопи.
  • Дай выбор.
  • Уважай решение.
  • Не манипулируй.
  • Будь честным.

4.5. Работа с молчанием

  • Пауза.
  • Простой вопрос.
  • Смена темы.
  • Уточнение.

4.6. Ошибки

  • Говорить больше клиента.
  • Не задавать вопросы.
  • Давить.
  • Не слушать.
  • Не вести к решению.

Чек-лист модуля 4

  • Я знаю, что такое управление диалогом
  • Я умею задавать вопросы
  • Я знаю воронку вопросов
  • Я не давлю
  • Я умею работать с молчанием

Комментарии к модулю 4

Задай вопрос или оставь комментарий.

Firebase подключим позже
Модуль 5 · 2 часа

Разбор реальных разговоров

3 кейса: как строили продающие разговоры.

5.1. Кейс 1: IT-компания — рост конверсии в 3 раза

Ситуация. Конверсия в сделку 5%.

Что делали

  1. Перестроили разговор.
  2. Добавили вопросы.
  3. Усилили презентацию.
  4. Обучили команду.

Результат

Конверсия выросла до 15%. Выручка выросла в 3 раза.

5.2. Кейс 2: Услуги — рост среднего чека на 40%

Ситуация. Средний чек 50 000 ₽.

Что делали

  1. Добавили блок выявления.
  2. Усилили презентацию.
  3. Добавили кейсы.
  4. Обучили команду.

Результат

Средний чек вырос до 70 000 ₽ (+40%).

5.3. Кейс 3: B2B — сокращение цикла сделки на 30%

Ситуация. Цикл сделки 3 месяца.

Что делали

  1. Упростили разговор.
  2. Добавили квалификацию.
  3. Ускорили презентацию.
  4. Усилили закрытие.

Результат

Цикл сократился до 2 месяцев (-30%).

Главный вывод курса

Продающий разговор — это система: структура + техники + адаптация + управление. Через 3–6 месяцев системной работы конверсия вырастет в 2–3 раза.

Финальный чек-лист курса

  • Я знаю структуру разговора
  • Я умею вести диалог
  • Я адаптирую под клиента
  • Я управляю диалогом
  • Я разобрал реальные разговоры
  • Я готов применять

Комментарии к модулю 5

Задай вопрос или оставь комментарий.

Firebase подключим позже

Похожие курсы

Скрипты продаж

База

Как создать скрипт

Создание

Скрипты работы с возражениями

Возражения

Как продавать больше

Рост продаж
11 900 ₽ 16 900 ₽