Главная / Скрипты / Скрипты холодных звонков
Холод Скрипты 5 модулей Хит продаж

Скрипты холодных звонков

Пять модулей: от структуры до разбора звонков. С конструктором звонка и тренажёром холодного звонка.

10 часов 380+ учеников 4.7 Сертификат
Панель холодных звонков

Живые показатели: структура, готовые скрипты, адаптация, возражения

Структура
50
из 100
—
Готовые скрипты
40%
владение
Адаптация
35%
под клиента
Возражения
30%
работа с ними

Конструктор звонка — собери свой скрипт

01
👋
Приветствие
02
🎣
Крюк
03
🔍
Квалификация
04
📊
Презентация
05
✅
Закрытие
Твой звонок: 1. Приветствие. 2. Крюк. 3. Квалификация. 4. Презентация. 5. Закрытие.
Блоков выбрано: 5/5

Тренажёр холодного звонка — выбери правильный ответ

Здравствуйте, компания «Ромашка». Чем могу помочь?
🏗️ Модуль 01
Влияние: базовое

Структура скрипта холодного звонка

5 блоков: приветствие, крюк, квалификация, презентация, закрытие.

2 часа 6 разделов
📋 Модуль 02
Влияние: высокое

Готовые скрипты для разных ситуаций

Шаблоны скриптов: обзвон, повторный, встреча, письмо.

2 часа 6 шаблонов
🔧 Модуль 03
Влияние: высокое

Как адаптировать скрипты под клиента

Как адаптировать скрипты: под тип клиента, под ситуацию, под канал.

2 часа 6 разделов
🛡️ Модуль 04
Влияние: высокое

Работа с возражениями в скриптах

Как встроить работу с возражениями в скрипт холодного звонка.

2 часа 6 разделов
🔬 Модуль 05
Влияние: кейсы

Разбор реальных звонков

3 кейса: как менеджеры использовали скрипты холодных звонков.

2 часа 3 кейса
Модулей пройдено: 0/5
Структура: 50
Модуль 1 · 2 часа

Структура скрипта холодного звонка

5 блоков: приветствие, крюк, квалификация, презентация, закрытие.

1.1. Что такое холодный звонок

Холодный звонок — это звонок клиенту, который не ждёт твоего звонка.

1.2. 5 блоков скрипта

БлокЦель
ПриветствиеУстановить контакт
КрюкЗаинтересовать
КвалификацияПонять потребность
ПрезентацияПоказать ценность
ЗакрытиеДоговориться о шаге

1.3. Приветствие

  • Представься.
  • Уточни, удобно ли говорить.
  • Будь кратким.
  • Не продавай сразу.

1.4. Крюк

Пример

«Мы помогаем [отрасль] решать [задачу]. У вас есть 2 минуты?»

1.5. Квалификация и презентация

  • Квалификация: задай вопросы.
  • Презентация: покажи решение.

1.6. Закрытие

  • Договорись о следующем шаге.
  • Не продавай в лоб.
  • Будь конкретным.
  • Поблагодари.
Правило

Холодный звонок — это не продажа. Это договорённость о следующем шаге.

Чек-лист модуля 1

  • Я знаю, что такое холодный звонок
  • Я знаю 5 блоков
  • Я умею устанавливать контакт
  • Я умею делать крюк
  • Я не продаю в лоб

Комментарии к модулю 1

Задай вопрос или оставь комментарий.

Firebase подключим позже
Модуль 2 · 2 часа

Готовые скрипты для разных ситуаций

Шаблоны скриптов: обзвон, повторный, встреча, письмо.

2.1. Обзвон базы

Шаблон

1. Приветствие. 2. Крюк. 3. Вопрос. 4. Договорённость.

2.2. Повторный звонок

  • Напомни о себе.
  • Уточни, актуально ли.
  • Дай новую информацию.
  • Веди к решению.

2.3. Встреча

ЭтапЧто делать
ОткрытиеУстановить контакт
ВыявлениеЗадать вопросы
ПрезентацияПоказать решение
ВозраженияОтработать
ЗакрытиеДоговориться о шаге

2.4. Письмо

Шаблон

Тема: [выгода]. 1. Персонализация. 2. Проблема. 3. Решение. 4. Кейс. 5. CTA.

2.5. Возражение и закрытие

  • Возражение: выслушать, согласиться, ответить.
  • Закрытие: задать закрывающий вопрос.

2.6. Ошибки

  • Один скрипт для всех.
  • Нет персонализации.
  • Нет ценности.
  • Нет CTA.
  • Нет подготовки.

Чек-лист модуля 2

  • Я знаю шаблон обзвона базы
  • Я знаю шаблон повторного звонка
  • Я знаю шаблон встречи
  • Я знаю шаблон письма
  • Я не использую один скрипт для всех

Комментарии к модулю 2

Задай вопрос или оставь комментарий.

Firebase подключим позже
Модуль 3 · 2 часа

Как адаптировать скрипты под клиента

Как адаптировать скрипты: под тип клиента, под ситуацию, под канал.

3.1. Зачем адаптировать

Адаптация — это подстройка скрипта под конкретного клиента.

3.2. Под тип клиента

ТипЧто менять
ЛогикБольше цифр
ЭмоционалБольше историй
СкептикБольше доказательств
ДрайверКратко и по делу

3.3. Под ситуацию

  • Холодный клиент — больше прогрева.
  • Тёплый — быстрее к сделке.
  • Повторный — напомни о себе.
  • Конфликтный — снять напряжение.

3.4. Под канал

  • Телефон — короткие фразы.
  • Email — структура.
  • Мессенджер — неформально.
  • Встреча — больше диалога.

3.5. Как адаптировать

  1. Определи тип клиента.
  2. Определи ситуацию.
  3. Определи канал.
  4. Внеси правки.
  5. Протестируй.

3.6. Ошибки

  • Один скрипт для всех.
  • Игнорировать контекст.
  • Не тестировать.
  • Слишком сложно.
  • Не адаптировать.

Чек-лист модуля 3

  • Я знаю, зачем адаптировать
  • Я адаптирую под тип клиента
  • Я адаптирую под ситуацию
  • Я адаптирую под канал
  • Я не использую один скрипт для всех

Комментарии к модулю 3

Задай вопрос или оставь комментарий.

Firebase подключим позже
Модуль 4 · 2 часа

Работа с возражениями в скриптах

Как встроить работу с возражениями в скрипт холодного звонка.

4.1. Что такое возражение

Возражение — это сомнение клиента, которое мешает ему продолжить разговор.

4.2. Виды возражений

ВозражениеЧто делать
«Не интересно»Задать вопрос
«Дорого»Показать ценность
«Подумаю»Уточнить, что смущает
«Уже есть»Показать преимущества
«Отправьте на почту»Договориться о звонке

4.3. Алгоритм работы с возражением

  1. Выслушай.
  2. Согласись с эмоцией.
  3. Уточни.
  4. Ответь.
  5. Веди к следующему шагу.

4.4. Скрипты

«Не интересно»

«Понимаю. А что именно вас не интересует? Может, я могу быть полезен в другом?»

«Отправьте на почту»

«Конечно, отправлю. А давайте я позвоню через 2 дня и уточню, всё ли понятно?»

4.5. Ошибки

  • Спорить.
  • Игнорировать.
  • Давить.
  • Обесценивать.
  • Не отвечать.

4.6. Профилактика возражений

  • Крюк.
  • Квалификация.
  • Кейсы.
  • Гарантии.
  • Прозрачность.

Чек-лист модуля 4

  • Я знаю, что такое возражение
  • Я знаю 5 видов возражений
  • Я знаю алгоритм работы
  • Я знаю скрипты
  • Я не спорю с клиентом

Комментарии к модулю 4

Задай вопрос или оставь комментарий.

Firebase подключим позже
Модуль 5 · 2 часа

Разбор реальных звонков

3 кейса: как менеджеры использовали скрипты холодных звонков.

5.1. Кейс 1: Менеджер call-центра — рост конверсии в 2 раза

Ситуация. Конверсия в сделку 3%.

Что делали

  1. Внедрили скрипты.
  2. Адаптировали под клиентов.
  3. Обучили команду.
  4. Замеряли результат.

Результат

Конверсия выросла до 6%. Выручка выросла в 2 раза.

5.2. Кейс 2: Менеджер по продажам — рост встреч на 40%

Ситуация. Мало назначенных встреч.

Что делали

  1. Усилили крюк.
  2. Добавили квалификацию.
  3. Отработали возражения.
  4. Обучили команду.

Результат

Количество встреч выросло на 40%.

5.3. Кейс 3: Менеджер B2B — сокращение цикла сделки на 25%

Ситуация. Цикл сделки 4 месяца.

Что делали

  1. Упростили скрипт.
  2. Добавили квалификацию.
  3. Ускорили презентацию.
  4. Усилили закрытие.

Результат

Цикл сократился до 3 месяцев (-25%).

Главный вывод курса

Скрипты холодных звонков — это система: структура + готовые шаблоны + адаптация + работа с возражениями. Через 3–6 месяцев системной работы конверсия вырастет в 2–3 раза.

Финальный чек-лист курса

  • Я знаю структуру скрипта
  • Я знаю готовые шаблоны
  • Я адаптирую под клиента
  • Я работаю с возражениями
  • Я разобрал реальные звонки
  • Я готов применять

Комментарии к модулю 5

Задай вопрос или оставь комментарий.

Firebase подключим позже

Похожие курсы

Скрипты продаж

База

Скрипты телефонных продаж

Телефон

Скрипты B2B продаж

B2B

Продающий разговор

Диалог
12 900 ₽ 17 900 ₽