Name: Продажи для предпринимателей
Price: 15900 RUB
Availability: InStock

Модуль 1 · 2 часа

Продажи как основа бизнеса

Предприниматель, который не умеет продавать, зависит от наёмных менеджеров и теряет контроль. Разберём, почему личные продажи — это навык №1 для собственника.

1.1. Почему предприниматель должен уметь продавать

Продажи — это не задача отдела продаж. Это функция собственника, особенно на старте. Причины:

Ты лучше всех знаешь продукт и клиента.
Ты можешь принимать решения на месте: скидку, условия, доработку.
Клиенты доверяют собственнику больше, чем менеджеру.
Ты собираешь обратную связь напрямую.

Когда продаёт собственник, конверсия обычно в 2–3 раза выше, чем у менеджера.

1.2. Когда продавать самому, а когда — нанимать

Этап	Кто продаёт	Почему
Старт (0–20 сделок)	Собственник	Познаёт клиента, оттачивает скрипт
Рост (20–100 сделок)	Собственник + 1–2 менеджера	Передаёт опыт, строит систему
Система (100+ сделок)	Отдел продаж	Собственник — стратегия, ключевые сделки
Масштаб	РОП + менеджеры	Собственник — только топ-клиенты

1.3. Что теряет предприниматель, который не продаёт

Не понимает реальных проблем клиентов.
Не может обучить менеджеров.
Не может проверить скрипты.
Зависит от наёмных продавцов.
Теряет контроль над ключевыми сделками.

1.4. Барьеры, которые мешают продавать

Страх отказа. «А если откажут?» — откажут. Это часть процесса.
Нежелание навязывать. Продажа — это помощь, а не навязывание.
Неуверенность в цене. Если ты веришь в продукт — цена оправдана.
Отсутствие системы. Без скрипта сложно.

1.5. Как преодолеть барьеры

Прими, что отказ — это норма. 7 из 10 скажут «нет».
Верь в продукт: если не веришь, клиент почувствует.
Напиши скрипт. С ним проще.
Начни с тёплых контактов.
Разбирай каждую сделку: что сработало, что нет.

1.6. Ошибки предпринимателя в продажах

Делегировать продажи слишком рано.
Не разбирать звонки менеджеров.
Не знать цифры: конверсию, чек, LTV.
Не участвовать в ключевых сделках.
Не обучать команду продажам.

Совет

Правило первых 100 сделок: продай 100 сделок сам. Только после этого ты сможешь обучить менеджеров и построить систему.

Чек-лист модуля 1

Я понимаю, почему предприниматель должен продавать
Я знаю, когда продавать самому, а когда — нанимать
Я знаю свои барьеры
Я написал свой первый скрипт
Я продаю первые сделки сам

Комментарии к модулю 1

Задай вопрос или оставь комментарий.

Firebase подключим позже

Модуль 2 · 2 часа

Стратегии продаж для предпринимателей

Пять стратегий: личные продажи, сарафан, партнёрства, контент, B2B-тендеры. Какую выбрать на каком этапе.

2.1. Стратегия 1: Личные продажи

Что это: собственник лично ведёт сделки.

Плюсы: высокая конверсия, обратная связь, контроль.
Минусы: ограничение по времени.
Когда: старт и высокий чек.

2.2. Стратегия 2: Сарафанное радио

Что это: клиенты рекомендуют вас.

Плюсы: дешёвые лиды, доверие.
Минусы: не контролируется.
Когда: всегда, особенно в услугах.

Как усилить:

Сделай продукт, который хочется рекомендовать.
Проси рекомендацию после каждой удачной сделки.
Давай бонус за рекомендацию.
Упрости: ссылка, промокод.

2.3. Стратегия 3: Партнёрства

Что это: смежные бизнесы приводят клиентов за процент.

Плюсы: доступ к базе, оплата за результат.
Минусы: делёж маржи.
Когда: когда есть смежники.

2.4. Стратегия 4: Контент

Что это: блог, YouTube, соцсети — привлекают через пользу.

Плюсы: работает долго, снижает CAC.
Минусы: требует времени, эффект не сразу.
Когда: когда есть экспертность.

2.5. Стратегия 5: B2B-тендеры

Что это: участие в тендерах и госзакупках.

Плюсы: крупные суммы, стабильность.
Минусы: долгий цикл, много документов.
Когда: когда продукт подходит под закупки.

2.6. Как выбрать стратегию

Ситуация	Стратегия
Старт	Личные продажи + сарафан
Рост	Партнёрства + контент
Крупные контракты	B2B-тендеры
Высокая экспертность	Контент
Локальный бизнес	Сарафан + партнёрства

2.7. Комбинирование стратегий

Сильные предприниматели используют 2–3 стратегии одновременно:

Личные продажи — для крупных сделок.
Сарафан — для потока лидов.
Партнёрства — для расширения охвата.

Правило

Не запускай всё сразу. Начни с личных продаж, добавь сарафан. Через 3 месяца — партнёрства. Через 6 — контент.

Чек-лист модуля 2

Я знаю 5 стратегий
Я знаю, когда какую применять
Я выбрал 1–2 стратегии
Я умею комбинировать
Я не запускаю всё сразу

Комментарии к модулю 2

Задай вопрос или оставь комментарий.

Firebase подключим позже

Модуль 3 · 2 часа

Техники продаж

Скрипты, возражения, закрытие. Что работает, когда продаёт сам собственник.

3.1. Структура разговора

Контакт. 30 секунд, чтобы снять напряжение.
Квалификация. Понять, нужен ли продукт.
Презентация. Показать результат.
Возражения. Отработать сомнения.
Закрытие. Чёткий следующий шаг.

3.2. Скрипт первого контакта

Скрипт

«Здравствуйте, [Имя]. Меня зовут [Ваше имя], я основатель [Компания]. Мы помогаем [сегмент] решать [задачу]. Удобно 2 минуты?»

Ключевое: когда предприниматель говорит «я основатель» — это повышает доверие и открывает двери.

3.3. Квалификация: 5 вопросов

Какая задача стоит сейчас?
Как решаете её сегодня?
Что не устраивает в текущем решении?
Какой результат хотите получить?
Когда планируете решить?

Если клиент нецелевой — вежливо завершай. Не трать время.

3.4. Презентация через результат

Формула: «С помощью [продукт] вы получите [результат] за [срок]».

Пример: «С помощью нашего сервиса вы увеличите повторные продажи на 30% за 3 месяца».

3.5. Работа с возражениями

Возражение	Ответ
«Дорого»	«Давайте посчитаем, сколько это принесёт»
«Подумаю»	«Что именно смущает? Разберём сейчас»
«У конкурентов дешевле»	«Сравнивали по результату или по цене?»
«Нет времени»	«2 минуты — и я скажу, стоит ли продолжать»
«Не сейчас»	«Когда планируете? Перезвоню»

3.6. Закрытие сделки

Прямое: «Оформляем?»
Альтернативное: «Вам удобнее в понедельник или во вторник?»
Через выгоду: «Если начнём сегодня — получите бонус».
Через риск: «Если отложить — потеряете X».
Пробное: «Давайте пилот на 2 недели».

3.7. Follow-up: правило 5 касаний

Если клиент не купил сразу, не бросай:

Через 1 день — уточнить вопросы.
Через 3 дня — новое предложение.
Через неделю — кейс или отзыв.
Через 2 недели — новая акция.
Через месяц — финальное касание.

3.8. Ошибки в техниках

Говорить больше, чем слушать.
Презентовать продукт, а не результат.
Не квалифицировать.
Спорить с возражением.
Не закрывать сделку.
Не делать follow-up.

Пример

Предприниматель — владелец рекламного агентства. Позвонил клиенту, сказал: «Я основатель, лично веду проект». Клиент выбрал его вместо крупного агентства — потому что ценит личный контакт.

Чек-лист модуля 3

Я знаю структуру разговора
Я умею квалифицировать
Я презентую через результат
Я умею работать с возражениями
Я делаю follow-up

Комментарии к модулю 3

Задай вопрос или оставь комментарий.

Firebase подключим позже

Модуль 4 · 2 часа

Работа с клиентами

Удержание, LTV, повторные продажи, рекомендации. Как растить базу клиентов.

4.1. Почему удержание важнее привлечения

Привлечь нового клиента в 5–7 раз дороже, чем удержать текущего. А LTV существующего клиента в 2–3 раза выше.

Особенно важно для предпринимателя: бюджет ограничен, поэтому каждый клиент должен работать на тебя годами.

4.2. Как считать LTV

LTV = Средний чек × Количество покупок.

Пример

Средний чек 50 000 ₽. Клиент покупает 3 раза за год.

LTV = 50 000 × 3 = 150 000 ₽.

CAC = 15 000 ₽. LTV / CAC = 10. Отличный бизнес.

4.3. Что делать после продажи

Когда	Что делать
Сразу	Письмо-подтверждение, инструкция
Через 3 дня	Проверка: «Всё ли хорошо?»
Через 2 недели	Помощь в использовании
Через месяц	Допродажа, запрос отзыва
Через 3 месяца	Встреча, обсуждение результата
Через год	Обзор сотрудничества

4.4. Как возвращать ушедших

Узнай причину ухода.
Вернись с новым поводом: новая услуга, кейс.
Предложи пилот или скидку.
Дай ценность бесплатно.
Не дави. Если не готов — отложи.

4.5. Как собирать рекомендации

Дождись, когда клиент доволен.
Спроси прямо: «Есть кто-то, кому это тоже актуально?»
Дай удобный способ: ссылку, визитку, промокод.
Поблагодари за рекомендацию.

4.6. База клиентов

Что должно быть в базе:

Контакты: телефон, email, соцсети.
История покупок.
Заметки о клиенте: что любит, что не любит.
Даты касаний.
Статус: активный, спящий, ушедший.

Инструменты: Excel, Google Sheets, CRM (amoCRM, Битрикс24).

4.7. Ошибки в работе с клиентами

Не связываться после продажи.
Не делать допродажи.
Не просить рекомендации.
Не работать с недовольными.
Не считать LTV.

Чек-лист модуля 4

Я знаю, почему удержание важно
Я считаю LTV
Я работаю с клиентами после продажи
Я собираю рекомендации
Я веду базу клиентов

Комментарии к модулю 4

Задай вопрос или оставь комментарий.

Firebase подключим позже

Модуль 5 · 2 часа

Увеличение прибыли

5 рычагов роста прибыли через продажи: лиды, конверсия, чек, повторные, затраты.

5.1. Формула прибыли

Прибыль = Выручка − Затраты.

Выручка = Лиды × Конверсия × Средний чек × Повторные.

Каждый множитель — это рычаг. Плюс пятый: снижение затрат.

5.2. Рычаг 1: Рост лидов

Расширить каналы: реклама, SEO, контент, партнёрства.
Увеличить бюджет на работающие каналы.
Запустить рекомендации.
Нарастить исходящие: звонки, письма.

5.3. Рычаг 2: Рост конверсии

Переписать скрипты.
Проработать возражения.
Улучшить квалификацию.
Внедрить follow-up: 5 касаний.
Отвечать на заявку в течение 15 минут.

5.4. Рычаг 3: Рост среднего чека

Допродажи (cross-sell).
Апсейлы (upsell).
Пакеты услуг.
Премиум-тарифы.

Пример

Чек 50 000 ₽. Ввели допродажу за 15 000 ₽. Чек вырос до 65 000 ₽ (+30%). При 16 сделках выручка выросла на 240 000 ₽/мес.

5.5. Рычаг 4: Рост повторных

База клиентов в CRM.
Регулярные касания.
Программа лояльности.
Допродажи к каждой сделке.
Возврат ушедших.

5.6. Рычаг 5: Снижение затрат

Анализ каналов по CAC.
Отключение убыточных каналов.
Рост конверсии — тот же бюджет, больше клиентов.
Рекомендации и органический трафик.

Правило: LTV / CAC > 3.

5.7. Как выбрать рычаг

Симптом	Рычаг
Мало лидов	Рост лидов
Мало сделок из лидов	Рост конверсии
Низкий чек	Рост среднего чека
Клиенты уходят	Рост повторных
LTV / CAC < 3	Снижение затрат

5.8. Ошибки в росте прибыли

Работать сразу над всем.
Не считать эффект.
Не закреплять результат.
Копировать чужое без адаптации.
Бросать через неделю.

Правило одного рычага

Выбери один рычаг, работай 2–4 недели, замерь. Если рост есть — закрепляй и переходи к следующему. Через 6 месяцев прибыль вырастет на 50–150%.

Чек-лист модуля 5

Я знаю формулу прибыли
Я знаю 5 рычагов
Я считаю LTV / CAC
Я выбрал свой рычаг
Я работаю по одному рычагу за раз

Комментарии к модулю 5

Задай вопрос или оставь комментарий.

Firebase подключим позже

Модуль 6 · 2 часа

Масштабирование продаж

Как нанимать, обучать и мотивировать менеджеров. Как строить систему продаж, которая работает без тебя.

6.1. Когда можно масштабировать

Прежде чем нанимать менеджеров, проверь:

Ты продал первые 50–100 сделок сам.
Скрипт отточен и работает.
LTV / CAC > 3.
Есть база клиентов.
Есть деньги на 3–6 месяцев зарплат.

6.2. Найм менеджеров

Этап	Что важно
Поиск	Опыт в продажах 1+ год, знание отрасли
Собеседование	Как продаёт сам? Пусть продаст тебе продукт
Тестовое	2–3 дня звонков, замер конверсии
Оффер	Оклад + процент от выручки
Адаптация	1–2 недели обучения продукту и скриптам

6.3. Обучение

Неделя 1: продукт, скрипты, CRM.
Неделя 2: звонки с наставником.
Неделя 3: самостоятельные звонки, разбор.
Неделя 4: полная нагрузка, замер KPI.

6.4. Мотивация

Схема оплаты, которая работает:

Оклад — 30–40% от общего дохода.
Бонус за KPI — 20–30%.
Процент от выручки — 30–50%.

Чем выше план — тем выше процент. Это мотивирует расти.

6.5. KPI для менеджеров

KPI	Норма
Звонки в день	30–50
Встречи в неделю	5–10
Конверсия в сделку	5–10%
Средний чек	зависит
Выручка / мес	план

6.6. Контроль

Ежедневно: планёрка 15 минут.
Еженедельно: разбор звонков, встреча по воронке.
Ежемесячно: отчёт по KPI, корректировка.

6.7. Система продаж

Что должно быть:

CRM с воронкой и задачами.
Скрипты и база возражений.
Регламенты: как работать с лидами, клиентами.
Метрики: конверсия, чек, LTV, CAC.
Регулярные планёрки и разборы.

6.8. Ошибки масштабирования

Нанимать до того, как сам продал.
Не обучать.
Не считать KPI.
Не делать разборы.
Платить только оклад.

Правило

Масштабирование — это система, а не люди. Без регламентов, CRM и метрик даже сильные менеджеры не спасут.

Чек-лист модуля 6

Я продал первые 50–100 сделок сам
У меня есть скрипт и регламент
Я знаю, как нанимать
Я знаю, как обучать
У меня есть система KPI и контроля

Комментарии к модулю 6

Задай вопрос или оставь комментарий.

Firebase подключим позже

Модуль 7 · 2 часа

Разбор реальных кейсов

Три предпринимателя: как выросли в продажах в 2–4 раза. Что сделали, какие цифры, какие выводы.

7.1. Кейс 1: IT-агентство — рост выручки в 3 раза

Ситуация. Выручка 1,5 млн ₽/мес. Собственник продавал сам, но уже не справлялся.

Что сделали

Наняли 2 менеджеров, обучили по своему скрипту.
Внедрили CRM и ежедневные планёрки.
Собственник занялся только ключевыми сделками.

Результат

Через 6 месяцев выручка 4,5 млн ₽/мес. Рост ×3. Собственник освободил 30% времени.

7.2. Кейс 2: Производство мебели — рост прибыли в 2 раза

Ситуация. Выручка 3 млн ₽/мес. Средний чек 60 000 ₽. Мало повторных.

Что сделали

Ввели допродажи: доставка, сборка, дизайн.
Запустили программу лояльности для повторных.
Собственник лично работал с топ-20 клиентами.

Результат

Средний чек 90 000 ₽ (+50%). Повторные выросли в 2 раза. Прибыль ×2.

7.3. Кейс 3: Услуги B2B — рост выручки в 4 раза

Ситуация. Выручка 1 млн ₽/мес. Собственник продавал сам, но не было системы.

Что сделали

Написал скрипты и регламенты.
Нанял 3 менеджеров, обучил.
Внедрил KPI и еженедельные разборы.
Запустил партнёрскую программу.

Результат

Через год выручка 4 млн ₽/мес. Рост ×4. Собственник — только стратегия.

Главный вывод курса

Предприниматель растёт через 3 этапа: продавать самому → строить систему → масштабировать. Продай первые 100 сделок сам, потом обучай команду, потом строй систему. Через 6–12 месяцев выручка вырастет в 2–4 раза.

Финальный чек-лист курса

Я умею продавать сам
Я выбрал стратегии
Я применяю техники
Я работаю с клиентами
Я увеличиваю прибыль
Я готов масштабировать

Комментарии к модулю 7

Задай вопрос или оставь комментарий.

Firebase подключим позже