Шесть модулей: от измерения конверсии до постоянного улучшения. С калькулятором конверсии и картой точек падения.
Живые показатели: конверсия, лиды, сделки, выручка
Определение, формулы, метрики, инструменты для измерения.
Как найти слабые места в воронке и где теряются клиенты.
Как не терять клиентов на первом контакте.
Квалификация, прогрев, удержание лидов.
Как увеличить процент закрытых сделок.
Как построить систему постоянного улучшения конверсии.
Определение, формулы, метрики, инструменты для измерения.
Конверсия — это отношение числа целевых действий к общему числу.
Конверсия = (Целевые действия / Всего) × 100%
| Вид | Что показывает |
|---|---|
| Лид → квалификация | % подходящих |
| Квалификация → презентация | % дошедших |
| Презентация → сделка | % закрытых |
| Общая | % от лида до сделки |
Что не измеряется, то не улучшается. Начни с замеров.
Задай вопрос или оставь комментарий.
Firebase подключим позжеКак найти слабые места в воронке и где теряются клиенты.
Воронка продаж — это путь клиента от первого контакта до покупки.
| Этап | Конверсия |
|---|---|
| Контакт | 100% |
| Квалификация | 40% |
| Презентация | 50% |
| Возражения | 60% |
| Закрытие | 50% |
Контакт 100% → Квалификация 40% → Презентация 50% → Возражения 60% → Закрытие 50%. Итоговая конверсия: 6%.
Задай вопрос или оставь комментарий.
Firebase подключим позжеКак не терять клиентов на первом контакте.
Первый контакт — это момент, когда клиент впервые взаимодействует с тобой.
«Здравствуйте! Меня зовут [имя], компания [название]. Мы помогаем [отрасль] решать [задачу]. Удобно ли вам сейчас говорить?»
Менеджер сократил время ответа с 24 часов до 1 часа. Конверсия на первом контакте выросла на 30%.
Задай вопрос или оставь комментарий.
Firebase подключим позжеКвалификация, прогрев, удержание лидов.
Лид — это контакт, который может стать клиентом.
| Критерий | Вопрос |
|---|---|
| Потребность | Есть ли потребность? |
| Бюджет | Есть ли бюджет? |
| Сроки | Когда готов купить? |
| ЛПР | Принимает ли решение? |
Менеджер внедрил CRM и напоминания. Потери лидов сократились на 40%.
Задай вопрос или оставь комментарий.
Firebase подключим позжеКак увеличить процент закрытых сделок.
Закрытие — это этап, где ты помогаешь клиенту принять решение и оплатить.
| Техника | Пример |
|---|---|
| Прямое | «Оформляем?» |
| Через выбор | «Вам какой вариант?» |
| Через выгоду | «Если сегодня — бонус» |
| Через дефицит | «Осталось 2 места» |
| Через гарантию | «Если не подойдёт — вернём» |
«Итак, мы договорились. Оформляем?»
«Вам удобнее начать с [вариант 1] или [вариант 2]?»
Менеджер внедрил 3 техники закрытия. Конверсия в сделку выросла с 20% до 40%.
Задай вопрос или оставь комментарий.
Firebase подключим позжеКак построить систему постоянного улучшения конверсии.
Постоянное улучшение — это система, которая позволяет улучшать конверсию каждый месяц.
| Компонент | Что это |
|---|---|
| Метрики | Замеры конверсии |
| Аналитика | Поиск узких мест |
| Гипотезы | Идеи улучшений |
| Тесты | A/B-тесты |
| Внедрение | Масштабирование |
Гипотеза → 2 варианта → тест на равных группах → замер → выбор лучшего.
Увеличение конверсии — это система: измерение + воронка + первый контакт + лиды + закрытие + постоянное улучшение. Через 3–6 месяцев системной работы конверсия вырастет на 20–40%.
Задай вопрос или оставь комментарий.
Firebase подключим позже